Bienvenido al servicio de compras en línea de casafynd.
Para ayudarle a comprender mejor la entrega de productos, la gestión logística y los procesos de envío relacionados con sus pedidos, le recomendamos leer atentamente la siguiente Política de Envío antes de realizar una compra. Al completar un pedido, usted confirma que ha leído y aceptado los términos descritos en esta página.
Actualmente, nuestros servicios de envío están disponibles únicamente para direcciones dentro de Polonia.
Algunas zonas especiales, regiones remotas o áreas con limitaciones logísticas pueden no estar disponibles temporalmente para la entrega, o bien requerir un plazo de envío más prolongado. Si la dirección de su pedido no puede ser atendida normalmente, nuestro servicio de atención al cliente podrá contactarle por correo electrónico para gestionar la situación.
Al completar la información de entrega, asegúrese de proporcionar datos completos y correctos, incluyendo:
Si el paquete se retrasa, es devuelto o no puede entregarse debido a información incorrecta o incompleta, el proceso logístico correspondiente podría verse afectado.
Los pedidos cuyo importe total alcance o supere los 280 EUR disfrutarán automáticamente de envío gratuito.
Para pedidos inferiores a dicho importe, se aplicará una tarifa fija de envío de 6,99 EUR. El coste exacto se mostrará durante el proceso de pago antes de confirmar el pedido.
Si un pedido es rechazado, no entregado o devuelto debido a motivos personales una vez iniciado el envío, los costes logísticos adicionales podrían ser responsabilidad del comprador.
Una vez confirmado el pago, el pedido pasará normalmente al proceso de revisión y preparación en almacén.
En condiciones habituales:
El plazo de preparación también puede prolongarse en situaciones como:
Una vez que el pedido entra en fase de embalaje o envío, es posible que los datos de entrega ya no puedan modificarse inmediatamente.
Tras el envío, el tiempo estimado de entrega suele ser de 5 a 15 días laborables.
El plazo de transporte puede verse afectado por factores como:
Los tiempos indicados son únicamente estimaciones generales y no constituyen una garantía de entrega exacta.
Los pedidos se enviarán utilizando diferentes operadores logísticos según la ubicación del inventario, la región de entrega y la eficiencia del transporte.
En algunos casos:
Si un paquete no puede entregarse tras varios intentos, el operador logístico podría suspender la entrega o devolver el envío.
Después de realizar el pedido, el sistema enviará normalmente información de seguimiento al correo electrónico proporcionado durante la compra. Las notificaciones pueden incluir:
Se recomienda revisar también la carpeta de correo no deseado para evitar que las notificaciones automáticas sean filtradas.
Tras el envío, la actualización de la información logística puede requerir cierto tiempo de sincronización y algunos transportistas no ofrecen seguimiento en tiempo real.
Los usuarios pueden consultar el estado de entrega a través de la página de “Seguimiento de pedidos” del sitio web.
Normalmente será necesario introducir:
Si el estado logístico permanece sin cambios durante un período prolongado, puede contactar con atención al cliente para solicitar asistencia.
Al recibir el paquete, recomendamos comprobar lo siguiente:
Si detecta daños, errores en los productos o incidencias relacionadas con el envío, le aconsejamos conservar fotografías y contactar con atención al cliente lo antes posible para su verificación.
Si el pedido aparece como entregado y no se reportan incidencias evidentes, el sistema podrá considerar la entrega como completada.
Las siguientes situaciones pueden afectar la entrega normal del pedido:
Si el paquete es devuelto debido a estas circunstancias, el pedido podría requerir un nuevo envío y los costes o tiempos adicionales podrían verse afectados.
Determinadas circunstancias fuera de nuestro control pueden provocar retrasos en la entrega, incluyendo, entre otras:
Durante estos períodos, las actualizaciones de seguimiento pueden retrasarse temporalmente.
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